招生管理工作在教育培训机构的业务管理中,占据了关键的位置,很多培训机构都认识到招生工作的重要性,但是从营销策划,活动执行,线索获取和销售转化等一系列的操作中,一旦某一环工作没有做充分,整体的招生效果就会受到影响。
招生管理工作在教育培训机构的业务管理中,占据了关键的位置,很多培训机构都认识到招生工作的重要性,但是从营销策划,活动执行,线索获取和销售转化等一系列的操作中,一旦某一环工作没有做充分,整体的招生效果就会受到影响。
那么在招生转化,和家长沟通互动过程中,我们提供一些思路,帮助教育培训机构梳理招生管理工作,重塑招生工作规范。
下面分享一些线下课程推广的小技巧
一、线下宣传技巧:
1、宣扬过程中,家长不感兴趣,表现比较冷漠,直接回绝的。
处理方案:抛弃,直接找下一个,把时间使用起来。
2、家长有一些意向,却不肯留下挂号方法和电话号码的,表明到时会联络咱们。
处理方案:以退为进。
对应话术1:
家长,既然咱们聊了这么多,您对孩子的学习也非常重视,我把我的手机号留给你好吗?这么有什么疑问您能够直接找我,我会更详细更有效地为您处理你所遇到的疑问。
对应话术2:
家长,您看,我手机号都留给你了,您也给我留一个吧!要是您有事的话,我也知道是哪位家长。并且,我也能够自动联络您,帮您处理孩子在学习上遇到的疑问,因为咱们是搞教学的,很了解孩子的心思,咱们有专业的教学专家,能非常好的为你孩子提供一些成长的规划。
3、家长有许多疑问问你,但是不肯将联络方法留给你,并且找许多理由推脱。
处理方案:从关怀下手,仔细为家长解疑答惑,争取给家长留下一个好评。能够夸其年轻漂亮,再从孩子方面下手。孩子长大,您一定费了不少心,为孩子劳累了许多,很不容易是吧?家里家外都要您来操心,很辛苦吧?孩子的学习如何,作文写起来吃不费劲,这么吧,我给您留下一个我的手机号,您有什么事能够找我,这么我或许能够帮得上你,为您分管一些压力或不愉悦,特别是孩子学习上的事情,我很愿意为你效劳。
4、家长所关怀的仅仅孩子从教室出来没有,并不关怀其它。
处理方案:用精彩的讲演转移家长注意力,用真挚去感动家长,传染家长。
5、无论家长还是学生都不肯将电话号码留下。
处理方案:耐性、仔细劝导家长和学生,可用手机来交流,跟家长和孩子说清楚,平时不会打扰您,不会给您打骚扰电话的。
6、家长经常在学生快放学的时候来,需要在有限的时间内要到更多的电话号码。
处理方案:尽全力向家长说明,先通知家长咱们的目的,简单介绍咱们培训课程的特色和作用(优势),想报名当然好,不报名也不会给您造成任何困扰。期望您能带孩子来听一下,你若能留下一个电话的话,咱们就能非常好的联络到您,给您引荐一个更适宜您孩子的班型和老师。
7、家长想带孩子来上课,但选不到适宜的地址,家里离咱们一切授课地址都太远,不太适宜。
处理方案:在更多的当地搞宣扬,能够粘贴大型海报,到达人不在也能到达宣扬的作用,假如某处打电话咨询的格外多,能够规划在新地址开课。(消除家长这种心态,家长真的想为孩子好,就应该排除万难为孩子着想,带孩子来听课)
8、上课的时间安排不适宜,家长想报名,但适宜孩子学习的班型时刻不适宜。
处理方案:尽量为孩子协调到时刻、班型都适宜的地址,实在不行,留下电话号码让其秋季前来报名。
9、到校园里做宣扬的时候,家长去的时刻很一致,学生又是排着队一同出来,所以家长不肯听咱们讲,一心想带孩子回家。
处理方案:在家长等孩子的时刻里尽可能多地发宣扬材料,然后在他们接到孩子后再上前了解状况,让其带孩子来免费试听。
10、家长对咱们的宣扬不关怀不在意
处理方案:用有豪情、有热心的讲演,有咱们的真心诚意去传染家长、感动家长(讲演内容要精彩,能够吸引到家长的注意力)
11、目的性太强,要电话号码,家长排挤反感
处理方案:事前道出家长顾忌,给家长做最坏的计划,一起向家长讲出最好的作用,消除家长顾忌。
12、家长顾忌太多,惧怕没作用
处理方案:事前预备好学员的成绩与家长的反馈,并将这位学员的故事讲给家长听。
13、家长不想写号码,有顾忌
处理方案:咱们能够事前预备一些电话号码和学员的姓名的记录本,消除家长的顾忌,让家长发生随大流的大众心思,并能够让家长发生可信赖感。
二、招生团队的情绪方面
1、宣传人员,自个授课地址都没有搞清楚,去做宣扬的校园与哪个授课地址近都不知道,家长问的时候显得很不专业。
处理方案:招生组一切人员有必要紧记,与当天所做宣扬的校园近来的授课地址的上课课表与班型。
2、校园放学时刻没弄清楚,去得太早浪费时刻,并且此时集体针对性差。
处理方案:有必要执行当天去做宣扬的校园放学的详细时刻,有必要要做到当天的校园当天执行,避免有所改动。
3、招生小组职工不同心,不能当即进入工作状况
处理方案:在动身前,鼓舞士气,让员工进入作业状况。
4、招生组每天做一样的工作,对此不太热心,作业情绪、作业心思出现颓废状况
处理方案:首要的即是调整大家的工作情绪,要有丰满的热心,清除消极心思,坚持积极情绪。