产品是奶茶店的灵魂,服务是奶茶店的内在,环境是奶茶店的皮囊,只有这三点都做到位,才能令消费者由心的感到满意。但其实,对于很多初次开奶茶店的创业小白来说,要想做好这三点其实并不是一件容易的事情。
产品是奶茶店的灵魂,服务是奶茶店的内在,环境是奶茶店的皮囊,只有这三点都做到位,才能令消费者由心的感到满意。但其实,对于很多初次开奶茶店的创业小白来说,要想做好这三点其实并不是一件容易的事情。
再加之与市面上各式各样加盟店的竞争,往往会出现自己店铺经营状态不佳的现象,要知道,创业的本质就是卖产品,而盈利模式的产生则与产品的售卖情况直接挂钩,这些都需要拥有强大的销售能力。
那么今天,小编就带着大把的营销干货来为苦恼中的小白们排忧解难啦!
01 掌握消费者的心理
从众心理
一间奶茶店刚刚起步,这个时候,所谓的品牌效应是不存在的。那么,商家就可以利用消费者的从众心理,增加短期内的一个店铺曝光度。
例如:雇人排队,这个方法对于知名度不高的新店比较受用。因为,往往大家会更趋向于从众,觉得跟着大部队走不会吃亏。所以,这个时候,当有人看到一家没听说过的奶茶店门口排着队伍,出于好奇心理也会想要去一探究竟。
不过,这是一种短期内的营销策略,到后期店铺经营走向正轨的时候,可以尝试培训店员,在人多的时候做得快一点,人少的时候做得慢一点,这样的人为操作,也能让店铺时刻保持排队的状态,一般维持在3—7人的排队数量是比较合理的。
权威心理
消费者在做决定的时候,都会有恐惧感,生怕做错决定,尤其是面对一家不熟悉的奶茶店,对产品的质量以及口感都抱有疑虑。但如果这时候,出现一个相对权威的推荐,往往消费者们都会无理由的选择“权威”所推荐的产品,这也是一种相对安全保险的做法,当然啦,也解决了部分消费者的“选择困难症”。
例如:菜单设计,商家可以设置类似“店长推荐”,“最畅销”,“评价最高”等一系列话术词汇,目的就是,解决效率问题的同时提高客单率。
求利心理
任何产品在消费者心中都有一个“心理价格”,高于“心理价格”也就超出了大多数顾客的预算范围,低于“心理价格”又会使顾客对产品的质量产生疑问。因此,要想使自己店铺的奶茶畅销还需要了解消费者的心理价位,这样才有助于为产品制定合适的价格,达成产品的正常销售。
例如:商品陈列,可以在菜单上面用“降序排列”的方式,将产品陈列出来,把最高价格的产品排在前面,给顾客设置价格锚点,将心理预算基调定高,然后再降序,多数人会选择中间的产品,这也很好的诱导顾客可以更快的接受店铺内的产品价格。
02 别让促销昙花一现
很多小伙伴对促销活动的理解仅限于消化库存,增加销售额。但其实,促销并不仅仅是为了走量,而是一种利用价格对产品的持续曝光。
比如很多店铺开业前几月人气很旺,后面就不行了,那么如何将失去的人气再吸引回来呢?这个时候就需要把目标细化为提高客单价、转化率、复购率,通过这三点的提升,从而提高销售额。
例如:提高客单价,就是一次性消费增加;提高转化率,就是如何将流量转换、变现为消费,可以从异业联盟、外发DM等方式,将人流量转移到店;提高复购率,不仅仅要靠产品说话,你还要给消费者下次光顾的理由;比如说,为顾客办理会员卡充值、赠送优惠券、拼团等。
这里就不得不提到一点,如何产生客户裂变让客户找客户呢?如果,老客户不够稳定的话,就一定要着手去开发新客户,让客户去找客户,在无形中就为自己的店铺进行了宣传和推广。那么如何诱导客户进行分享呢?这里就有两个小技巧!
例如:价格诱导,集赞打折的方式;也可以是活动诱导,比如针对情侣的第二杯半价的方式等。
03 往往细节决定成败
门店招牌
什么叫店招?就是门头,门头其实是一个非常尽忠职守的推销员,因为它永远在向别人打招呼。要想成功抢夺顾客的视觉注意力,最正确的做法就是把LOGO做大,内打灯要亮!如果门店的招牌坏了出现故障,请一定要及时修理,不要不以为然的认为没关系,这样只会给顾客产生一种生意不景气、无人光顾的假象,造成客户的流失。
杯子设计
千万不要小瞧杯子,一个杯子的设计也很重要!例如,街边早餐店里的豆浆杯子,你一喝完立马就扔掉了,都不会多看一眼;而星巴克的杯子即便喝完都还会拿在手里欣赏一阵子。不要小看这个细节,觉得不就是快点扔掉和慢点扔掉的差别吗?NONONO,当然不是。要知道,一个质量坚挺且设计美观有逼格的杯子,在无形中就会为你的品牌做宣传,久而久之,慕“杯”而来的顾客也会源源不断,不仅增加了销量还提升了口碑。
自媒体
现在是一个信息时代,大部分人都清楚自媒体是什么。但对于商铺或企业来说这并不是仅有的自媒体,如何尽可能的开发出更多属于自己的“自媒体”呢?或许你可以尝试把专用的配送车、快递、外卖、店招、杯子、海报、电视、厂房、奶茶店里的液晶屏等等,都印上显眼的LOGO,那么,这些看似不经意间的小细节,都可以成为奶茶店品牌的自媒体,让自己的品牌融入日常生活中。
04 结语
开奶茶店很热门,但越是热门的项目越会有竞争力。奶茶店虽小,但经营起来绝非易事,在保证好产品品质的情况下,还应在细节上下足功夫,让奶茶店快速盈利只是一个初期目标,更重要的是要将自己的品牌做大做响。
市面上的奶茶店大同小异,这时候就凸显出商家营销技巧的重要性,拉开竞争力的差距就在于此,甚至有时还可以达到事半功倍的效果。