病根一:母婴店促销方案——去年用了今年用
一些店老板的行销管理者常常这样认为:虽然时间已 经过去一年了,但我们的目标顾客群体没变,他们对产品的需求和喜好也没变,所以我们在今年还可以继续使用去年的促销方案。
他们忽略了很重要的一点:消费者的核心需求和习惯喜好都是处在不断的变化中的。聪明的竞争对手会密切关注消费者的变化,随时有针对性地调整策略,使消费者感受到"心随我动"的快感。而静态的思维模式和促销方案只会丧失消费者的青睐,丢掉市场。
忠告
促销策略也要紧随消费者需求的变化而变化,虽然因循守旧,墨守陈规有时也侥幸能够有一些效果。
但是,其效果会逐渐衰减,也就是说当你第二次第三次再使用时,就难以保证你的行销目标了。
病根二:花钱赚吆喝——图热闹
这是在许多婴童门店的促销活动中都能够看到的现象:
促销现场的确热闹,台上莺歌燕舞,台下吆喝不断,可是顾客来了一批走一批,驻足的时间很短,没有听促销宣传的耐心,没有踊跃参与活动的热情,走的时候 也没有带走热卖区的产品,现场派发的宣传单到顾客手里几分种就化作了满天飞舞的"蝴蝶"。
试问:这样的热闹会有用吗?
一场促销活动看似简单,其实得包含许多内涵。你必须要把产品的卖点--消费者利益、情感利益等--巧妙地融入到现场的做秀、游戏、说词、甚至插科打诨中去,使顾客在体验中获得其关注的利益。
而上述的这 些现象表明:许多婴童厂家在促销上缺乏清晰明确的目标,而且极有可能步入了"聚众就是胜利"的误区,却把促销的真正任务抛在了一旁。
忠告
现场热热闹闹,有效的聚集人群的确很重要,但是使顾客在活动中获得良好的体验,充分理解品牌个性,并获得共鸣,继而产生购买的欲望和行动才是促销的根本目的所在。千万不要敷衍了事,只图热闹。
病根三:创意陈旧——没兴趣
每天我们通过电视、报纸、杂志、广播、街头巷尾派发的传单中都可以看到各种各样促销的消息,如抽奖、积分赠券、赠品等等。年复一年,许多陈旧的促销套路不厌其烦地上演。
面对传媒讯息的爆炸,消费者是应接不暇,就算是参加了活动也是转身就忘,很难留下深刻的记忆。根据相关人类学家研究的结果,一般来说,人脑最大的词汇拥有 量只有大约8000个左右,能够记忆的产品名大约为4000种。
在信息爆炸的今天,促销活动由于缺乏独具创意的形式,其相似雷同的印象很难在消费者的脑海中留下深刻的印象,最终赔了钱,吆喝都没有赚着。
忠告
传统的抽奖、赠券、派发等手段固然要用,但是在促销的表现上,我们一定要力争每一次都有突破,要知道我们的目的是"取悦顾客"而不是完成任务。
病根四:赠品没章法——白搭
在很多促销活动中,为了有效地激发顾客的购买欲望,通常都会准备许多赠品。消费者在购买产品的同时还能获得意外的收获,固然欢喜,但是如果赠品策划没有章法,你可能就算送了东西也没有多大效果,甚至还会适得其反。
1.廉价的赠品不如不送
一些婴童厂家在促销时 准备了大量的赠品,在宣传上看起来非常诱人,"购买我们的产品您一定会有超值的收获,买就送!" 可是当顾客兴冲冲地赶到现场时却大失所望。原来所谓的超值 收获就是一大堆几毛钱一个的塑料玩意儿。送给小孩可能还会生效,但是对于目标顾客,只能令他们嗤之以鼻。
2.赠品难拿
一些母婴店的赠品在宣传上看起来同 样是非常诱人。"购买我们的产品你就有机会得到价值50元的超值回报礼品,只要买就有机会!" 于是顾客赶到现场购买,准备获得额外礼品,结果当顾客买了产品后,让他们拿着购物小票在那里等,又游戏、又抽奖的把顾客折腾了一番,最后仅有为数不多的顾客拿到了赠品。这种促销活动令顾客大呼上当,一些顾客甚至在中途就走了。这种噱头往往让顾客感到被玩弄,对品牌也没什么好印象。
3.没关联白送
在赠品设计中有一个基本原则, 那就是尽量送与产品有关联的赠品,譬如买牙膏送牙刷、买西服送滚刷等,这样能够让消费者在使用这些赠品时随时能够产生对品牌的联想,但是有一些企业却没有 把握这个原则,闭眼瞎送,人家买洗发水他送钥匙扣,人家买电视机他送插笔架,由于赠品没有关联,结果东西送了,人家在用时也早就忘了你,白送!
4.夸大价值
有的婴童店为了招徕顾客,常常把赠品的价值故意夸大,于是一个价值3元的小手巾就成了价值10元,一个价值5元的相框摇身一变成了价值20元。消费者把赠品买回家后一查询,不就值三五块钱嘛,产品的价格还加了几元钱,如此一来,消费者对你的产品还能有什么好印象呢?
忠告
赠品可不是随意拿来就送的,你必须要从产品的特征、功用、属性、品牌内涵等多方面进行斟酌,找出与产品本身、品牌诉求有关联性的赠品来赠。
同时更要注重赠品带给顾客的价值感和实用性,只有这样,才能够使赠品赠得有效,赠的有"理"。
病根五:队伍不专业——白瞎
眼下由于婴童门店促销的项目多,正规军显然忙不 过来,有时候正规军的价格也不菲,于是一拨促销游击队应运而生。这些队伍有的连促销的常识都稀里糊涂,就更别谈经验了。不过他们也有一套自己的说法:促销很简单嘛,唱唱歌、跳跳舞、搞搞游戏、造气氛就行了,哪有那么多规矩!
忠告
专业的人做专业的事,连促销队伍都不专业,又怎么能奢求销量增长呢?母婴店在组织促销活动时,一定要请专业人士策划和执行,他们了解促销目的,熟知产品情感诉求,锁定目标人群,有的放矢,促销活动才能真正起到实效。