母婴加盟店产品再好，品牌再硬，如果没有专业的导购人员，店面的销售会大打折扣。导购的作用就是促进商品的销售，是顾客与产品两者之间的桥梁，如何有效与顾客拉近距离，是店面营业额的关键所在，也需要导购懂得一些心理学知识。
母婴加盟店产品再好，品牌再硬，如果没有专业的导购人员，店面的销售会大打折扣。导购的作用就是促进商品的销售，是顾客与产品两者之间的桥梁，如何有效与顾客拉近距离，是店面营业额的关键所在，也需要导购懂得一些心理学知识。
三米微笑原则
沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。当顾客到店时，距离自己3米时，就应该笑脸相迎，主动与顾客打招呼，有人分析总结，如果忽略这一点，对到店客户不理不睬，每天则会损失3单业务，如果平均一单为200元，一年损失达22万。微笑服务只是服务的较基础条件，未来，专家式服务才是走出“母婴市场围城”的捷径。
忌过分热情
每个人都有警惕心理，有一道自己的心理防线，面对滔滔不绝的导购时，顾客会感觉到没有自由的选择空间，原本打算细细观看一番，面对导购的喋喋不休，却想尽快离开店面，所以，导购要把握一个度，要多察言观色，确保给顾客一个自由选择空间。那什么时候该说?什么时候该接近顾客呢?
给顾客自由，并不意味着让其自行选购，那么导购就失去应有的价值了。当下列情形出现时，导购应主动与顾客搭话。
1.当顾客目光较长时间停留在某一类或某一件产品上时，则表示有兴趣;
2.当顾客随意逛时，突然停下脚步(表示看到了可能想买的东西);
3.当顾客拿起某件商品仔细地打量时(表示有需求，欲购买);
4.当顾客找标签和价格时(表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分);
5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求帮助);
6.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)。
赞美原则
人们都喜欢听赞美的声音，我们在商场购物时，也能有所体会，赞美的内容可以灵活运用，可对顾客的外表、包包、气质、鞋子等给予肯定和赞美，特别是对于带宝宝进店的妈妈而言，夸赞其宝宝，则更令妈妈们开心，从而，拉近与顾客的距离。
示范接近原则
光凭导购描述产品功能，不少顾客会无动于衷，导购本来就挑好话说，然而，聪明的导购会想方设法让宝宝试穿、大人试用，并介绍产品的优势，来帮助顾客更形象地了解产品，认识产品。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
传统母婴门店未来发展, “专家式“服务才是重点,所以母婴加盟店经营者需要加强对导购的培训，有的母婴加盟企业如爱亲，特设商学院对门店导购进行培训，还有手机导购APP挂金系统，导购奖金由门店和总部统一发。
