客户的问题有两种：一是他原本知道，故意来考你的;二是本身不知道，是来寻求答案的。不管是那一种，营业员都必需流畅的回答，才能让客户心服口服!
1 为什么这款产品你们这里卖得贵?某某地方只卖多少钱!
回答：我相信您讲得是真的!产品都是一样的，一些对手为了吸引客户，经常会把个别的产品价格调得特别低，让客户感觉到价格低，然后再通过卖别的产品赚 钱，您可以仔细比较一下，是不是我们大部分产品价格高?假如是，那证明我们的价格确实要调整了，假如只是个别产品，我觉得是正常的，您可以留心一下，只是 以价格吸引客户的商店，有便宜的，就一定有比别人贵得多的商品，因为他只能是在价格上做文章，平均起来，很可能还比别人高，还有，我们这里价格有规定的， 不会有的产品价格特别低，有的特别高。
2 宝宝洗澡水的温度多少最适合?
是37摄氏度至50摄氏度，低于37摄氏度就太凉了，高于50摄氏度就太热了
3 纸尿裤会不会对男宝宝以后的生育有影响?
有报导称：男宝宝长期使用纸尿裤，会令宝宝生殖器官长时间处于高温状态，精囊不能发挥其散热和调节体温的作用，影响精子发育，最终导致将来不育。认为使用纸尿裤会导致宝宝局部体温过高，是一种误解。人体任何被包裹的地方，局部体温只是较其他地方高出1℃而已，根据胚胎生物学基本原理，宝宝在婴幼儿 时期精子尚未形成，睾丸内并无精子，只有在胚胎期形成的精原细胞。在胚胎期和婴儿期，睾丸内的曲细精管是实心的细管，并不存在精子的产生和成熟过程，因此，父母们没有必要担心男宝宝穿纸尿裤会导致日后不育。
4 婴儿用品利润这么高，怎么多打点折扣都不行?
答：婴儿用品价格高是因为宝宝用的产品制作成本高，我们经销商利润并不高，再说现在竞争这么激烈，我们也是靠薄利多销在做生意，给你的价格已经是我们最低价了。
5 宝宝多大可以开始刷牙?
答：医生告诉我们，宝宝从2岁开始就可以给他刷牙了，开始是用套指牙刷，让妈妈给他刷，3岁以后就应该让他自己学会使用儿童牙刷了。
6 宝宝几个月后可以开始吃辅助食品?
答：一般情况下是四个月开始就要给宝宝吃辅助食品了，因为四个月后母乳的营养成分已经跟不上宝宝的成长需要。
7 宝宝穿多少衣服才是适合的?
答：夏天里和大人一样，冬天里只要比大人多穿一件就可以了，宝宝身体对寒冷有一个调节抵御能力，假如一开始就太小心，反而使他的这种自身调节能力萎缩了，这对宝宝的身体健康是很不利的，反倒很容易感冒。
8 婴儿用品有没有假冒的?
婴儿用品很少有假冒的，但是有伪劣的产品，比如安徽的大头娃娃劣质奶粉，义乌的光盘回收后提炼制作起来的奶瓶，有些商品款式看看差不多，其实产品 质量天差地别，给宝宝用的东西，我们特别的小心，这里都是从正规厂家进过来的品牌产品，质量有保证，您可以放心的购卖使用。
