最近，有个年轻的创业者告诉我，她在做托管班时，会有点排斥招生。觉得别人叫我老师，我应该以教育为主，招生过程中难免会利用客户一些心理，这样太过商业化。其实，我觉得有两个原因吧，第一个是身份没有转换过来。第二个是不会做，怕被拒绝，怕碰壁，不知道怎么沟通和引导客户。其实，创业做生意就是这样的。我觉得创业不仅需要资本和学习，更需要心理和精神上的支撑。要不然，你学再多的技巧也用不上，有再多的资源也不能灵活运用。那么，如何沟通和引导客户?
最近，有个年轻的创业者告诉我，她在做托管班时，会有点排斥招生。觉得别人叫我老师，我应该以教育为主，招生过程中难免会利用客户一些心理，这样太过商业化。其实，我觉得有两个原因吧，第一个是身份没有转换过来。第二个是不会做，怕被拒绝，怕碰壁，不知道怎么沟通和引导客户。其实，创业做生意就是这样的。我觉得创业不仅需要资本和学习，更需要心理和精神上的支撑。要不然，你学再多的技巧也用不上，有再多的资源也不能灵活运用。那么，如何沟通和引导客户?
对于新人来说，心理素质最重要，要有底气。底气从何而来呢?可以学习有关儿童发展规律的知识。你会发现，0—4岁是幼儿提升运动、语言表达、适应能力、感觉能力及秩序规范和礼貌等方面黄金期，也是教育的关键期。因此，这时候的教育有事半功倍的效果，起着奠基的作用，能够帮助孩子在以后的学习中更加顺利。
其次，儿童的学习能力是非常强。实际上成年人并不比小孩聪明，只能说成年人更适合在社会上生存。因为积累了很多知识和经验，学习能力却远不如他们。学习能力和记忆力其实是随着年龄下降的，研究表明，在30岁左右大部分人基本停止了学习。35岁时是分水岭。这个年纪之前没有稳定下来，后面就更难了，因为年纪越大状态会越来越差。所以，小孩时期才是教育学习的黄金期，为什么不抓紧早期教育呢?当你的心理素质过关了，你所学的知识就有施展拳脚的机会了。
至于引导，其实很多人把引导跟诱导搞混。引导其实更多是为了高效沟通。很多推销的时候，由于有家长不对托管这行业还是一头雾水。所以，沟通必须采用引导的方式。把专业的东西转化成通俗的，并且尽量简单到不需要去思考。偶尔，也需要把事情简化成两个选项，让家长选择，保证沟通顺利进行。而诱导则是有欺骗性质的，如果你只是为了高效沟通，没有欺骗，那心理上就不必有压力。坚持一段时间后，就可以尝试营销了。无论营销商业气味有多重，但是有一点不可否认，你的店铺要想活着不想关门大吉，要想有收益，就必须要做营销。只有活着才能为更多人服务，才能真正达到教育的目的。
