在人口红利、政策倾斜、社会刚需的共同推动下,多如牛毛的早教品牌如雨后春笋般发展起来。但是,因为市场监管的不成熟,早教品牌稂莠不齐,其中不乏滥竽充数者,尤其是在加盟服务支持这方面。
在人口红利、政策倾斜、社会刚需的共同推动下,多如牛毛的早教品牌如雨后春笋般发展起来。但是,因为市场监管的不成熟,早教品牌稂莠不齐,其中不乏滥竽充数者,尤其是在加盟服务支持这方面。
有许多品牌在投资者前期咨询时,对投资者大夸海口,做出不实承诺;在诱骗投资商成功加盟后,就做起“甩手掌柜”,让投资者苦不堪言。
因此,投资者在选择早教加盟品牌时,要重点考察品牌方的加盟服务支持。本文将为投资者细说其中一种最有效的考察方法——实地考察加盟中心。
加盟店是最能真实反映品牌服务的地方,投资商可以通过预约到访或者暗访的形式,对加盟中心的设计装修、玩教具、课程、服务、管理以及营业情况等进行考察,因此推断出品牌的加盟服务是否全面、是否有成效、是否一以贯之。
(一)全面的服务
加盟中心的设计、色彩、用料、分区以及玩教具的品质、品类等,是对品牌总部的装修设计、玩教具采购服务水平的最直观反映;而课程、服务、管理等则是对总部教学、运营扶持水平的反映,因为优秀的品牌一定对教学、服务等都有统一的规定和而且会实施培训,对教育质量进行把控。
比如英国天线宝宝早教就会对新加盟中心进行全员入司培训,培训涵盖品牌解读、市场营销、销售心理、专业技能分享与实践等课程,从服务标准到课程实施规范都严格培训,并对教师进行过课考核,严格执行“持证上岗”的规定。
在后期的培训督导上,培训部门还将与各个中心开展教研例会,并通过实时抽课考核、在线过课考核、下店督导等灵活方式对课程实施进行监督指导。
(二)有效的服务
加盟中心的盈利情况是衡量加盟服务是否有成效的标准。新成立的加盟中心通常有1到2年的回本周期,过了这个周期的加盟中心,投资者也可以侧面了解一下加盟店的盈利能力,虽然每位投资人的运营能力有差别,而且还有选址、消费群体等变量因素,但仍颇具参考意义。
(三)全程的服务
好的加盟服务不仅包括开业初期的一系列的帮助,还要能在后期的运营管理中,为加盟者提供追踪式的支持。
英国天线宝宝早教,开创了“工作推进表”的服务模式,即运营人员将从设计装修的阶段开始就着手介入加盟中心的运营工作,并于人员招聘、培训、试营业、正式营业等各个时间节点,按部就班地对中心的运营工作进行全面追踪,为加盟中心提供了从岗位操作流程优化、会员数据分析、督导课程实施到提高转化率、深化品牌认识等各方面的支持。
只有这样的服务,才能是全方位服务。
说“选择品牌就是选择加盟服务”一点也不为过,只有服务全面、有效而且一以贯之,才能让投资者真正从加盟这一模式中受益。