先问大家一个问题：“知道你的顾客在哪里吗?”我想应该很多人都答不上来吧。
小编个人觉得，现在的顾客都在以微信等为代表的社交软件里了。
到现在根据微信公布的数据显示，微信目前月活跃用户已经超过了11.2亿，微信的出现其实已经改变了人们的生活方式，现在微信又推出了微信小程序，而现在小程序也已经成为餐饮行业最重要的一个顾客流量获得渠道，并且还非常符合了商家需要客流和省钱这两点。
那么小程序到底为我们带来了哪些利好?
1.帮助商家摆脱了其他平台的吸血
现在的外卖平台方获利高，而他们为了更高的获利，开始打压商家能获得的利益，这是不争的事实，而且很多平台之间打的价格战，受损最多的也还是商家。还有就是各大平台无法预感的风险性，这里指的是线上的用户评价，要是线上的统计数据和得分不太好，势必会危害门店的用户评价和用户点餐率。这种风险性是要店家自己承担的，刚刚说到外卖平台有着很高的获利，如果你的利润并不是很好的话，做外卖平台的生意就等于是把自己幸幸苦苦赚的钱全部都给了他们。
2.为商家持续带来客流量
商家可以选择在小程序里做广告推广，先了解本地关注量多，图文精美煽动性强，阅读数量多的吃喝玩乐自媒体，然后就和他们合作，自媒体的粉丝看到他们为你们发的软广告后可以直接从你放在文章内部的小程序卡片进入你的店铺小程序，领取优惠劵，住的靠近店的客人可以直接预约点餐，住的远的客人可以通过小程序里内置的导航直接驱车到你的店里用餐。合作时间长的话，会持续为店内带来客流量的。
3.可以为商家提升客户管理
如果客人在店内用餐完毕后，觉店内环境干净卫生，食物也是特别美味，消费还很划算，就会把你们的小程序链接发送给朋友约下次一起在店里吃饭，你会不会在心里暗暗开心，然后就会一传十十传百，从而达到最大化的商家宣传效果，而且还是免费的，能为商家带来更多的效益。
那么怎么利用微信小程序进行拉新客，留老客，和做促销这三大问题呢?
1.客源的促进转化
要充分利用“附近的小程序”这个天然的免费流量来覆盖周围五公里内的客源，达到最大的宣传效果，在客人在店里消费的时候进行领卡有礼，充值有礼等营销活动，来吸引其他的顾客来就餐并且进行社交分享，为门店带来更多的社交流量。我们经常在朋友圈里看到的进店消费发朋友获得多少赞就能打折免单之类的就属于这类营销活动。
还有就是刚刚说的和自媒体等合作，在线上投广告来进行导流，导流的话可以直接引导客人访问商家的小程序，就不用担心粉丝只是看完就走，没有起到宣传效果还难以留存了。
2.餐后激发顾客复购率
其实在客人吃完饭后离开了餐厅，商家的服务并未终止，在用餐后和顾客的关系营销才刚刚开始。要基于微信平台建立中心化平台与会员体系，借力于小程序+微信好友+微信群，来慢慢积累自己的存量会员和最忠实的顾客，形成自己的顾客矩阵。商家可以通过日常的菜品展示以及节假日和平时的优惠信息推送等，使顾客能保持对餐厅的关注度，从而刺激更多的潜在消费，要知道餐饮业80%的利润都来自于20%的回头客，老主顾所产生的销售额是新顾客的15倍以上。
所以在小程序真正的爆发之际，请千万不要错过这波红利和机遇!
