加盟店在开业前期,奶茶品牌总部会对加盟商进行培训,提升其门店管理能力和店员管理意识。奶茶店经营者可以买到一个人的时间,但不一定能买到热情,买到创造性,买到全身心的投入,所以不得不设法争取这些。
员工激励归纳起来有两种方法:合理的薪酬制度和科学、系统的管理体系。但人的需求是多层次的,物质需求只是低层次的需求,因而薪酬的激励作用有限。站在人性的角度上,以下方法可以有效激发店员热情:
公平性
公平性是奶茶店员工管理中一个很重要的原则。
任何不公的待遇都会影响店员的工作效率和工作情绪,甚至是危机产品品质。门店经营者在处理员工问题时,要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好,不能有不公的言语和行为。
取得同等成绩的店员要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,店员心里会产生不平衡,引发店内矛盾提高店员离职率。
生存竞争
加盟商培训阶段,会告诉其要对员工进行工作能力评估,让店员知道自己所处的位置。让员工明白,如果不努力工作或者工作没有业绩的话,就有可能被门店淘汰出局。制定门店经营目标,建立相应的考核机制,达不到目标的责任人员不论级别、资历、贡献都要降职。
学习空间
定期对加盟商、店员进行培训,增强其自身价格,提高门店的经营水平。在店长选拔上,门店要给员工更多的上升机会,不要埋没有能力的人。
荣誉激励
对有突出表现或贡献的员工,对长期以来在为门店奉献的员工,鼓励加盟商以现金、物品、升职等方式实施奖励机制。表明经营者对店员工作的认可感,从而激励员工干劲。另外,还可激发其他员工努力工作。